以前、ソフトバンク光は障害が多く頻繁に使えなくなると言う口コミが多かったです。
では現在はどうなっているのでしょうか。
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（東海圏）・・・最大93,000円のキャッシュバックソフトバンク光では以前、大規模な通信障害が発生
(引用：ソフトバンク光障害情報)
ソフトバンク光では、2020年7月30日から7月31日にかけて大規模な通信障害が発生しました。
多数の地域で断続的に発生して、一度直ったように見えてもまた繋がらなくなることもあり、半日以上もネットを使えなかったユーザーもいたようです。
公式から復旧したというアナウンスがあっても断続的に障害が続くなど、ソフトバンク光の対応に不満は募るばかり。
こういった通信障害はソフトバンク光では珍しいことではなく、これまでにも年に数回ほどの頻度で発生。他社でも通信障害はよくあることですが、ソフトバンク光の通信障害の多さはユーザーも頭を抱えるほどの多さでした。
ちなみに2020年7月末に発生した通信障害について、ソフトバンク側は「外部からの膨大なトラフィックによる影響が原因」としています。
トラフィックとは、一定時間にインターネットで行われる通信量のこと。
回線を利用する人とそのデータ量が多くなるとトラフィックが増大し、回線が混雑する原因となります。
現在のソフトバンク光の通信障害は減った？
光回線が繋がらなくなる原因は障害だけではなく、様々な要因がありX（Twitter）で「ソフトバンク 繋がらない」と調べると多少は出てきます。
ただ他の光回線に比べて多いわけでありません。
またソフトバンク光の障害状況も明らかに以前と比べて少なくなっていまて、ニュースになっていることもありません。
よって明らかに通信障害は減って他の光回線に劣っていることは無くなったと言えるでしょう。
ソフトバンク光が繋がらない・・・それは通信障害以外が原因かも
光回線が繋がらないとなった時に障害情報には載っていなく、X（Twitter）での報告もなければ他の原因を考えた方が良いでしょう。
- 機器類の故障
- 電波干渉
- 回線の混雑
- 回線の断線
ソフトバンク光が繋がらない…リアルタイムで確認すべきことは？
ソフトバンク光が繋がらなくなったときは、次の3つの方法で状況を確認してみてください。
- 「障害・メンテナンス情報」を確認
- X（Twitter）で「ソフトバンク光 通信障害」と検索
- 機器の設定やルーターやケーブルなどの接続機器を確認
それぞれの方法や重要なポイントについて解説していきます。
ソフトバンク光の公式サイトで「障害・メンテナンス情報」を確認する
まずは、ソフトバンク公式サイトの「障害・メンテナンス情報」で、現在発生中の通信障害について確認しましょう。
ソフトバンクでは定期的なメンテナンス作業も行われているので、メンテナンスで通信障害が発生しているならネットを使えない時間帯が明記されているはずです。
公式サイト上に情報が出ていないのにネットに繋がらないときは、現在ソフトバンク側も原因を究明中のため情報が遅れているか、自宅の環境に問題がある可能性を考慮しましょう。
また、ソフトバンク光が繋がらない以上は自宅のネット回線を使えないので、スマホやタブレットなど光回線以外の通信手段で確認する必要があります。
X（Twitter）で「ソフトバンク光 通信障害」と検索する
前述した公式サイトのページに通信障害の情報が反映されるまでには、ソフトバンク側も情報を整理する必要があるため時間が掛かります。
そのため、できるだけ早く情報を仕入れたい場合は、X(Twitter）上で情報が出ていないか探してみるのが一番です。
もし他のユーザーも通信速度の遅さや通信障害について書き込んでいれば、ある程度の範囲で通信障害が起きていることが分かります。
しばらく時間が経過すると公式サイトでも情報が公開されるはずなので、後ほど確認しておきましょう。
機器の設定やケーブルなど自分側に問題が無いかを確認する
公式サイトやTwitterを探してみてもあまり情報が見つからない場合は、単に自宅の接続環境が原因でネットに繋がらないだけかもしれません。
その際は、ネットの設定やWiFiルーターの再起動、ケーブルの接続状態などを確認します。
ネットの設定を確認する
端末を有線LANで接続している場合は、LANケーブルがルーター側と端末側できちんと繋がっているかどうか確認してください。
コードを無理に配線していると、接続部分が壊れている可能性もあります。
一方、無線LANの場合は、端末のWiFi設定がオンになっていることや、WiFiルーターが「アクセスポイントモード」ではなく、「ルーターモード」になっているか確認しましょう。
ルーターやONUの再起動
接続状態に問題が無ければ、ルーターやONUを再起動します。
ルーターやONU(光回線終端装置)の電源ケーブルを抜き、10秒ほど経過してからもう一度挿し直しましょう。
再起動が完了したら、ONU下部の4つのランプがすべて点灯しているかどうか確認してください。
いずれかのランプが消灯している場合は、ONUが故障している可能性があるのでカスタマーサービスへの連絡が必要です。
参考：【図解】回線終端装置(onu)とは？ルータやモデムとは違うの？
ソフトバンク光は通信障害が多いと言うのは昔の話
通信障害が起こるとネットが使えなくて不便。それが頻繁に起こるとなると不便すぎます。
以前のソフトバンク光は正直そんな感じで実際に評判も悪かった部分はありますが、現在は改善。
そもそもキャッシュバックが多く、工事費無料、違約金補助ありなど特典が良いのでむしろおすすめの光回線となっています。
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